يمكن للطالب، في حال نسيان كلمة السر أو البريد الإلكتروني الخاص بالترسيم، أن يقوم بفسخ البريد الإلكتروني القديم والتسجيل ببريد إلكتروني جديد وذلك حسب الخطوات التالية :
1- مسح البريد الإلكتروني القديم : سيحتاج الطالب إلى :
- رقم بطاقة التعريف الوطنية
- رقم الهاتف
2- الخطوات لمسح البريد الإلكتروني :
- أولا : يتعين على الطالب عند الدخول لموقع الترسيم النقر على زر valider دون تعمير
- ثانيا : يتعين على الطالب النقر على زر !J'ai perdu mon compte
- ثالثا : في حال نسيان كلمة المرور يمكن للطالب أن يفتح الرابط الخاص لاسترجاعها بشرط أن يكون البريد الإلكتروني الخاص بالترسيم صحيح (Cliquer ici pour générer un nouveau mot de passe)
في حال نسيان البريد الإلكتروني على الطالب أن يقوم بتعمير الجدول (متوفر بالوثيقة المرفقة) :
سيتم السماح للطالب المعني بفتح بريد إلكتروني جديد (Info : Re-initialisaton de votre compte réussi. Vous pouve créer un nouveau compte maintenant
يمكن الإطلاع على مختلف المراحل في الصور بالوثيقة المرفقة.